Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati relativi al servizio ReservioFlow è:

ReservioFlow Team
Email di contatto: info@reservioflow.com

2. Tipologia di Dati Trattati

Nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma, possiamo trattare:

• Dati dei Ristoratori: Nome, indirizzo email, dati di fatturazione, configurazioni del servizio.
• Dati dei Clienti Finali: Nome, numero di telefono, dettagli prenotazione (trattati per conto del Ristoratore che agisce come Titolare autonomo o co-titolare).
• Dati di Navigazione: Indirizzi IP, log di sistema, cookie tecnici necessari al funzionamento.

3. Finalità del Trattamento

I dati vengono trattati per:

• Erogare il servizio di gestione prenotazioni e chatbot.
• Gestire l'account utente e l'assistenza tecnica.
• Inviare comunicazioni di servizio (es. reset password, conferme).
• Adempiere ad obblighi legali e fiscali.

4. Base Giuridica

Il trattamento è basato sull'esecuzione del contratto di servizio, sull'adempimento di obblighi legali e sul legittimo interesse per la sicurezza della piattaforma.

5. Conservazione dei Dati

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per i termini previsti dalla legge (es. 10 anni per dati amministrativi). I dati delle prenotazioni possono essere cancellati o anonimizzati secondo le impostazioni del singolo ristorante.

6. Destinatari e Trasferimento

I dati possono essere trattati da fornitori di infrastruttura tecnologica (hosting, email provider) che agiscono come Responsabili del trattamento. I server sono localizzati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) o in paesi con decisioni di adeguatezza.

7. I Tuoi Diritti

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) contattando il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.